[취소/변경] 

1. 반품했는데 환불 받은 금액이 상이해요. 왜 그런가요?

▶ 카드 사 또는 결제대행업체에서 발행되는 할인 쿠폰을 사용했을 경우

취소,반품 시 (카드사쪽에서) 발행 된 쿠폰이 적용되지 않아 실 결제해주신 금액만 환불 처리가 되시며 

쿠폰 관련 문의는 해당 카드 사 고객센터로 고객님께서 직접 연락하시어 문의 해주셔야 합니다. 

2. 반품했는데 환불 처리가 안되어 있어요. 환불 의 경우 어느 정도 기간이 소요 되나요?

▶ 반품 상품 도착 이후 영업일 기준 3~7일 이내 환불 처리 되어지고 있습니다.

현금 환불/예치금 환불은 전산 처리 시간으로 인하여 1~3일 이후면 확인 가능합니다.

카드 결제는 반품 상품 도착 이후 3일이내 처리되며, 카드취소일로부터 해당 카드사에 따라 승인까지는 영업일 기준 최대 3~7일 소요되고 있습니다.

보다 자세한 사항은 카드 사로 문의해주시면 빠른 확인이 가능합니다.

휴대폰 결제는 반품 상품 도착 이후 3일이내 처리되며 결제된 당월에 한하여 전체 취소만 가능합니다.

휴대폰 결제 부분 취소는 불가하기 때문에 예치금 환불 또는 현금 환불로 가능합니다.

휴대폰 결제 건의 부분 취소 접수 시에는 환불 수단을 예치금인지, 현금인지 메모해 주셔야 빠른 처리로 도움 드릴 수 있습니다.

3. 카드 결제건을 현금으로 환불받고 싶어요.

▶ 카드 결제건은 현금으로 환불이 불가능합니다. 

카드 취소로만 적용됩니다.

여신 거래법으로 정해져 있기 때문에 임의로 현금 환불이 어렵습니다.

4. 반품했는데 환불 받은 금액이 상이해요. 왜 그런가요?

▶ 카드 사 또는 결제대행업체에서 발행되는 할인 쿠폰을 사용했을 경우

취소,반품 시 (카드사쪽에서) 발행 된 쿠폰이 적용되지 않아 실 결제해주신 금액만 환불 처리가 되시며

쿠폰 관련 문의는 해당 카드 사 고객센터로 고객님께서 직접 연락하시어 문의 해주셔야 합니다. 



5. 배송 전 취소하려는데 배송이 시작됐어요.. 어떻게 해야하나요?

▶  배송 전 일 경우에는 취소가 가능하지만, 이미 배송이 시작된 물품의 경우 

고객님께서 수령을 하신 후 반품 신청을 다시 하셔야 합니다.

도움 드리지 못해 죄송합니다.

반품 택배비의 경우 별도로 발생될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.

6. 배송 전 주문 상품 취소/변경은 어떻게 하나요?

▶  입금 전 취소는 로그인 후, 마이 페이지 오더란에서 본인이 직접 취소가 가능합니다.

결제 후 취소를 원하실 경우에는 고객센터로 연락 또는 게시판 통해서 문의글을 남겨주시면 확인 후 처리 되십니다.