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교환 및 반품 절차 안내

- 자동 회수 택배 사 : CJ대한통운 (대한통운 홈페이지 및 어플에서 송장 번호로 간편하게 반품 신청 하실 수 있습니다.)

- 교환 및 환불 배송비 6,000원 (제주 및 도서산간지역은 추가운임이 발생될 수 있습니다)

- 반품 지 주소 :(08378) 서울특별시 구로구 디지털로 34길 55 (구로동) 코오롱싸이언스밸리2차 314호 '텍스씨앤제이 마이콥

 ※환불 계좌 : 기업은행/ (주)텍스씨앤제이/308-048471-04-013

교환 및 환불이 불가능한 경우

- TAG 훼손 및 제거된 경우

- 상품 수령 후 7 일을 초과한 경우

- 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 

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- 구김, 오염, 화장품, 체취나 향수 또는 섬유유연제 냄새 등과 같은 

   착용 흔적

- 세탁, 수선 등의 처리 과정 이후 상품이 훼손된 경우

- 케이스, 양말, 악세사리 등과 같이 재화의 특성 상 교환,환불 불가 

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교환 및 반품 배송비

• -상품 수령 후 7일 이내 교환/환불을 요청해야 합니다.
• -교환/환불 시 반품비용은 선결제함으로 동봉하지 마시고, 동봉하여 발송하신 경우 확인 후 반품비 환불 처리됩니다.
• -고객님의 사유로 교환 진행 중인 상품이 품절될 경우, 반품비가 발생될 수 있으며 이를 제외한 결제금액이 환불 처리됩니다.
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• -도서산간 지역의 경우 결제하신 기본 교환/환불 배송비 외에 편도 기준 최대 8천원(왕복 기준 최대 16,000원)까지 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 택배사, 판매업체, 지역별로 도서산간 발생 금액이 상이해 구매 시점에서는 정확한 금액 안내가 어렵습니다.

교환 및 반품 신청 방법 및 안내사항

- 상품 수령일로부터 7일 이내에 교환환불 신청해주셔야 합니다.

- 방법 1 : 마이페이지에서 환불 신청 시 반품 접수가 자동으로 설정되오니 반품 신청은 마이페이지를 통해 신청 부탁드립니다.

- 방법 2 : 신청 후 마이콥과 배송 파트너사인 CJ대한통운 반품접수를 이용하여 고객님께서 직접 반품 접수를 해주셔야 합니다.

   CJ대한통운 : 1588-1255  > 반품 신청 1번 or 대한통운 APP 대한통운 홈페이지

- 타 택배사 혹은 편의점 택배 이용시 선불로 발송해주시면 됩니다. 편의점 택배 업체가 대한통운 업체더라도 착불 발송 불가합니다.

  반품시 신청서와 함께 상품이 파손되지 않도록 받아보신 그대로 재포장 후 보내주세요.

- 반품신청 후 영업일 기준 1~3일 이내에 택배기사님께서 방문하여 수거해가십니다.

- 마이콥에서 반품택배 수거 후 검수는 2~3일 소요되며, 이상이 없을 경우 처리됩니다.

- 구매정보 주문자,연락처,구매처와 불량부분의 사진을 첨부하여 보내주시면 확인 후 진행 절차 시 더욱 빠른 답변을 받으실 수 있습니다.

유의사항

- 교환은 동일 상품에 한하여 가능하며, 다른 상품으로 교환시에는 반품 후 재주문바랍니다.

- 무통장 입금, 실시간 계좌이체를 통해 결제하신 경우, 환불 받으실 계좌를 꼭 기입해주시길 바랍니다.

- 교환시 원하시는 상품의 재고가 없을 경우, 재고 상황에 따라 안내 후 환불처리로 진행될 수 있습니다.

- 각 구매처의 교환,반품 매뉴얼 미숙지로 인해 생긴 추가 배송비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

- 미성년자와 계약을 체결할 때는 법정대리인이 그 계약에 동의하지 않으면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 그 계약을 취소할 수 있습니다.

교환,환불 소요 기간 영업일기준

- 반품택배가 본사에 배송완료 된 후 검수까지 1~3일 소요되며, 검수 후 이상이 없는 경우 3~5일 이내에 교환,환불이 진행됩니다.

- 카드결제 실제 승인취소까지 2~5일 정도 소요될 수 있으며, 정확한 소요기간은 해당 카드사에 문의 부탁드리겠습니다.